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会员运营经理
岗位职责：
（一）会员体系整体运维
1. 负责会员体系（等级、权益、规则、积分）的优化与落地，结合度假场景迭代权益，确保贴合高端品牌定位。
2. 统筹会员全生命周期（招募、激活、留存、升级、唤醒），制定运营策略，降低流失率，提升高等级会员占比。
3. 监控、分析会员数据，建立会员画像，输出数据报告，为策略优化和营销活动提供支撑。
4. 组织酒店小程序运营，提升用户访问量及转化率。

（二）会员营销与活动策划
1. 结合酒店营销目标，策划执行会员专属活动，联动各部门打造差异化权益场景，提升会员消费频次及客单价。
2. 协同营销团队，整合线上线下渠道，开展会员招募推广，扩大会员规模、提升会员质量。
3. 负责会员口碑管理，跟踪反馈、处理重大客诉，协调优化会员体验，提升满意度与忠诚度。

（三）团队协同与资源整合
1. 协同一线运营部门开展会员服务培训，规范接待流程，保障会员全流程高端体验。
2. 对接IT、财务等部门，保障会员系统正常运行，优化操作体验、解决相关问题。
3. 整合内外部资源，拓展会员权益边界，提供增值服务，增强会员体系竞争力。

（四）其他相关工作
1. 制定会员运营各周期工作计划及目标，跟踪落地并及时调整策略。
2. 关注行业趋势，借鉴优秀案例，结合品牌特色创新运营模式及权益。
3. 完成上级交办的其他工作，配合部门整体营销推进。

任职要求：
1. 具备2年及以上酒店行业会员运营、私域流量运营相关管理经验。
2. 具备良好的沟通协调能力，能够高效推动跨部门写作。
3. 熟悉运用数据分析工具，能通过数据驱动运营优化。
4. 具备创新思维与执行力，能适应快节奏的运营环境。
5. 熟练操作会员管理系统，掌握办公软件，具备基础数据统计分析能力。
6. 掌握市场营销、会员运营知识，了解高端度假酒店行业特点及会员需求。
7. 具备优秀文案撰写能力，能撰写贴合高端调性的会员相关材料。

春沐源集团创立于2016年, 总部位于深圳市南山区科技园，集团创始人郭德英先生为前酷派集团董事长，曾荣获国家科技进步特等奖，省政协委员。春沐源是一家集文旅地产、科技农业、金融服务于一体的大型综合性科技集团，致力“用科技成就健康生活”，成为未来品质生活的提供者和领导者。       首个标杆项目“河源春沐源岭南生态小镇”已落地，包括智慧农场、农业观光、古镇旅游、度假地产等板块，占地7.5平方公里，总投资200亿元，一期投资50亿元，已于2020年10月1日对外营业。