岗位职责:
1.日常品质监察与督导部门服务流程、卫生标准、设施完好度、员工礼仪规范执行。
2.组织定期质检、现场巡查各部门,协调各部门推动质量问题联动整改。3.受理客诉,牵头根因分析,推动一线整改并跟踪闭环,协调各部门推动质量问题联动整改。
4.对接集团、品牌、第三方审计,准备迎检资料、陪同审核、落实整改。
5.参与酒店运营会议,汇报质量状况、提出改进建议。
岗位要求
1.3年以上同岗位(质量/质检经理)经验;国际品牌酒店或集团区域质量岗经验优先。
2.精通酒店各部门运营流程、服务标准、SOP,熟悉质量体系搭建、审计、整改闭环全流程。
3.责任心强、原则性强,对品质有极致追求。
4.逻辑清晰、思路敏捷,能快速定位问题根因并给出有效解决方案
5.抗压能力强,能应对突发质量事件。
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春沐源集团创立于2016年, 总部位于深圳市南山区科技园,集团创始人郭德英先生为前酷派集团董事长,曾荣获国家科技进步特等奖,省政协委员。春沐源是一家集文旅地产、科技农业、金融服务于一体的大型综合性科技集团,致力“用科技成就健康生活”,成为未来品质生活的提供者和领导者。 首个标杆项目“河源春沐源岭南生态小镇”已落地,包括智慧农场、农业观光、古镇旅游、度假地产等板块,占地7.5平方公里,总投资200亿元,一期投资50亿元,已于2020年10月1日对外营业。