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1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
2. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
5. 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
6. 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。
7. 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。
8. 熟悉部门服务标准。
9. 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。
10.计划，确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。
11. 有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。
12.了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。
13. 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。
14. 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。
15. 协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。.
16. 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。
17. 坚决执行各种成本制度。
18. 制定部门休假计划。
19. 确保所有安全及卫生程序的执行。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好 中国普通话-熟练计算机能力：熟练
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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北京大兴希尔顿酒店位于大兴区高米店南里18号楼，现已正式开业， 填补了大兴区全服务国际品牌酒店空白、助力北京大兴国际机场配套建设、提升区域商务环境条件的同时，也为落实大兴区“三区一门户”功能定位，推动“新国门·新大兴”建设做出了积极贡献。北京大兴希尔顿酒店共设有101间设施齐全的客房和套房。所有客房均享有完备的现代化设施，为宾客提供一个静谧、便利的空间，放松安眠、恢复活力、焕发灵感。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Benefits for Team Member员工福利1. Free Duty Meals 免费工作餐2. Free Dormitory for Non-Beijing Residence Team Members 为非本地的团队成员提供免费的员工宿舍3. Social Insurance and Housing Fund 社会保险和住房公积金4. Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价5. Leave Benefits 假期福利 Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc. 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. Team Member Awards 团队成员嘉奖7. Team Member Training System 团队成员培训 In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members. 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会 以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities 团队成员活动
