【岗位职责】
1、全面负责温泉部的日常运营管理工作,制定并执行部门年度工作计划及预算方案
2、监督温泉区域服务质量,建立标准化服务流程,确保客户体验达到五星级标准
3、负责温泉设备设施的维护保养管理,定期检查水质安全及卫生状况
4、组建并培训服务团队,制定绩效考核方案,提升员工专业技能与服务意识
5、分析经营数据,制定营销策略,开发特色温泉服务项目以提升营收
6、处理客户投诉及突发事件,建立应急预案并定期组织演练
7、协调与酒店其他部门的协作关系,优化资源配置
【岗位要求】
1、具备3年以上温泉/水疗中心或高端酒店相关管理经验,有成功运营案例者优先
2、熟悉温泉行业标准及卫生规范,掌握水质处理、设备维护等专业技术知识
3、出色的团队管理能力,能有效激励20人以上服务团队
4、具备敏锐的市场洞察力,有活动策划和成本控制经验
5、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
6、身体健康,能适应高温潮湿工作环境及弹性工作时间
7、持有温泉管理、酒店管理相关证书者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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元江栖霞山温泉花园酒店坐落于元江县东侧,背靠栖霞山,与城区仅一江之隔,由云南建投开发投资有限公司建设,云南建投物业管理有限公司管理,是集温泉养生、休闲度假、商务会议、康体娱乐、风味美食为一体的轻奢度假酒店。酒店共设客房148间/套。其中,观景客房99间/套,平均面积超46㎡,超大的自由空间,考究、雅致的装饰风格,独具匠心的配套设施,贴心周到的管家服务,让您感受如家温馨;酒店另有温泉客房26间,每间均配私属花园泡池,让您在慢时光中静享泡汤之乐,放空心灵,品味自然。酒店配备580 ㎡多功能厅,可满足各类高端会议、宴会、社交聚会之需;齐全的会议/宴会设施,先进的视听、通讯设备,专业的服务团队,保证活动圆满成功。