• 五险一金
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 带薪年假
• 领导好
• 技能培训
• 人性化关爱

【岗位职责】

1、负责客户日常关系维护与深度沟通，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度与忠诚度；

2、收集宾客的偏好信息并录入客史档案，持续优化客户体验；

3、统计每日宾客满意度数据、客诉处理情况等；定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议；会同有关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故；

4、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；

5、维护酒店大堂等公共区域的秩序，及时劝阻不文明行为；协助前厅部处理宾客临时需求，配合应对各类突发情况，如宾客物品遗失、突发身体不适等；

6、负责VIP宾客、团队及散客的迎送接待工作，协助办理入住、退房手续；

7、完成部门经理临时指派的各项工作；

【岗位要求】

1、大专及以上文化程度，流利的泰语口语；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理突发情况；

4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；

5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；

欢迎来到云南独具一格的奢华体验之旅探索昆明心脏地带的都市绿洲，恒隆购物广场，昆明炙手可热的奢侈品购物与生活方式圣地。昆明君悦酒店，一座生活艺术的地标，其设计巧妙融合了云南文化的韵味与现代风格的精髓，提供了创意无限的美食选择、优雅的社交空间和无微不至的服务，旨在为每位宾客缔造非凡体验。无论是商务之旅还是休闲度假，昆明君悦酒店都是宾客体验昆明蓬勃活力和文化魅力、留下美好记忆的理想之选。昆明君悦酒店拥有331间豪华的住宅风格客房和套房，每一间都精心设计，融合了云南的传统美学和现代舒适性。我们的客房类型多样，满足不同宾客的需求和偏好。