【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务;
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
4、负责前台现金、票据的保管及交接,确保账目清晰准确;
5、协助维护前台区域整洁有序,保持专业形象;
6、与其他部门保持良好沟通,确保信息传递及时准确;
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、具备较强的沟通能力及应变能力,能妥善处理突发情况;
4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作制;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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