客服中心文员
4千-5千
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发布于 08-21
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北京 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述
  • 负责管辖区域钥匙的保管工作,

  • 负责客房和其他部门之间的交流与信息传达。

  • 记录客人特殊要求和建议的所有电话,并将所获得的信息以最快的速度传达给相关主管和服务员。

  • 早晨查看重要客人的目录,将有关信息转告主管,使客人在抵达之前做好准备,确保相关物品已送至客人房间。

  • 为服务员及主管提供房态情况。

  • 按照酒店遗留物品政策和程序做好遗留物品的登记和保存工作。

  • 妥善保管钥匙,监督钥匙的签领和签还情况,所有钥匙必须登记

  • 负责部门的考勤工作。

  • 负责管理各种工作表格的整理归档分类工作。

  • 负责客房客人借用和租赁用品的管理和使用工作。

  • 负责客房客史档案的建立、补充完善工作。

  • 做好上传下达,信息及时有效分享。

  • 完成上级分配的其它工作。

  • 随时与销售预定做好沟通,随时关注客房的出租动态,按时填写小时工用人单,及时上报部门经理

  • 完成各项工作要求,准确有效的为宾客服务,做好与各有关部门人员的密切配合。

  • 负编制员工排班表,记录考勤。

  • 随时与销售预定做好沟通,随时关注客房的出租动态,按时填写小时工用人单,及时上报部门经理。

  • 完成各项工作要求,准确有效的为宾客服务,做好与各有关部门人员的密切配合。

  • 接听电话,随时回答客人的提问,满足客人的要求。

  • 协助客人借用、归还物品等。

  • 随时接收、登记与保存客人遗留物品并每月清点上报管家部经理

  • 负责服务中心的清洁工作。

  • 按时到岗,服从客房部经理分配的任务。

  • 接待客人并尽可能满足客人的要求。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市石景山区金府路32号院1号楼北京银保建国酒店
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职位联系人
杜女士
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杜女士

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
            银保建国酒店是由北京保险产业园投资控股有限责任公司投资建造、委托北京首旅建国酒店管理有限公司经营管理的一家集住宿、餐饮、会议、康乐于一体的商务酒店。      酒店坐落于北京市石景山区北京保险产业园内,建筑面积约4万平米,酒店拥有客房248间套;风格迥异的中餐厅包房和全日制餐厅、精巧别致的咖啡厅。      多间不同类型的会议室和包括游泳池、健身房在内的娱乐设施。      为商务人士精心打造了5000多平米的会展楼,内有近千米的展厅、6个专业会议室及700平米的多功能厅,配有世界一流的会议系统和音响设备。现诚邀您的加入! 
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