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1.负责处理所有客人的要求并解决任何客人投诉。
2.确保不断跟进客人的反馈意见，熟悉文化的差异，以满足客人的具体需要和要求。
3.掌握Opera和Marsha技能，能够办理入住和退房手续并能够处理客人预订所产生的问题。
4.掌握酒店房间的类型及其位置、 服务和酒店的设施。
5.知道如何提供和安排租车、 机票、 火车票、 办公服务、美容和美发沙龙服务、 特殊场合的安排、 小修小补以及客人所需要的购物信息。
6.注重对待回头客、 万豪旅享家和 VIP 的程序。确保上述客户得到了他们所期待的服务，并确保所有的请求都立即进行跟进。
7.能够处理紧急情况和了解紧急情况处理的程序。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：18-35岁 
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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——感悟自然，探索本真，山水相系，致敬真实——三亚泰康之家度假酒店，臻品之选是由国际知名酒店集团万豪国际集团和世界500强泰康集团强强联手，在中国三亚打造的高端酒店项目。也是万豪集团在大中华区的第四家臻品之选品牌酒店。其建筑设计和室内设计均由全球范围内斩获无数设计奖项的如恩设计研究室操刀打造。以沃土纯正情系为设计灵感，融合海南当地文化精髓与现代经典艺术，引领宾客探索回归自然的健康度假之旅。酒店总建筑面积近8万平方米，绿化率达50%。--Appreciate authentic, Discover authentic, Connect, A tribute to authenticity-- The Taikang Sanya, a Tribute Portfolio Resort is invested Taikang Group and managed by Marriott International which located in Sanya, Hainan. It is also the fourth Tribute Portfolio branded hotel to be unveiled in China. The architectural design and interior design of the hotel was designed by Neri&Hu Design and Research Office, which has won numerous design awards worldwide. The hotel is designed to blend the essence of Hainan's local culture with modern classic art, leading guests to explore a healthy and natural vacation. The hotel has a total construction area of nearly 80,000 square meters and a 50% greening rate.
