• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

1.  Welcomeand acknowledge each guest with a smile, eye contact, and a friendly verbalgreeting,using the guest's name when possible.
用微笑、眼神交流和友好的口头问候来欢迎和感谢每一位客人，尽可能使用客人的名字。
2. Anticipateguests' service needs, including asking questions of guests to betterunderstand their needs and watching/listening to guest preferences and actingon them whenever possible.
预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的需求偏好，并尽可能采取行动。
3. Activelylisten and respond positively to guest questions, concerns, and requests usingbrand or property specific process to resolve issues, delight, and build trust.
积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，使用特定于品牌或酒店的流程来解决问题并建立信任。
4. Addressguests' service needs in a professional, positive, and timely manner.
以专业、积极、及时的态度满足客人的服务需求。
5. allMaintain cleanliness of work and guest areas by clearing, collecting andreturning food and beverage items to proper area, practicing clean-as-you-goprocedures. 
通过清理、收集食物和饮料并将其放回到适当的区域，保持工作和客人区域的干净整洁，做到随手清理原则。
6. Communicateadditional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requestswith the respective kitchens, and ensure guests’ orders are delivered.
与后厨沟通确认客人的额外用餐要求（如过敏源、饮食需求和其它特殊要求），并确保客人的订单成功送达。
7. Settables according to type of event and service standards, including types oflinens, glassware, plate/chinaware, and silver/flat ware,ensuring all suppliesmeet quality standards.
根据活动类型和服务标准布置餐桌，包括亚麻布、玻璃器皿、盘子/瓷器和银/餐具的类型，确保所有用品符合质量标准。
8. Pick-uptrays and clean tables as needed to ensure a clean dining area.
因需回收托盘并清洁餐桌，确保用餐区的干净整洁。

万豪酒店常州金坛万豪酒店位于金沙科技金融中心C幢15层至24层。是由美国万豪国际酒店管理公司管理的一家国际五星级酒店。常州市金沙科技金融中心建筑面积约37.6万平方米，总投资约18.8亿元。旨打造金坛新地标，新门户。 酒店拥有265间豪华典雅的舒适客房，设计现代而温馨。无论是商务出行还是休闲旅游，常州金坛万豪酒店均能让您的旅行变得更加精彩。 酒店拥有2个餐厅，和总面积达4,469平米的宴会厅及数个配备先进视听设备的多功能厅。是举行各类会议及宴会活动的不二选择。同时，酒店还配有健身中心、游泳池、商务中心、行政酒廊等一应俱全。欢迎莅临常州金坛万豪酒店，探索别致体验。  万枫酒店常州金坛万枫酒店位于金沙科技金融中心C幢5层至12层，拥有256间时尚便捷的客房。温馨怡人的起居空间与细致入微的贴心服务，满足您的一切需求，倾力打造舒适且高效的入住体验。  时尚的客房搭配现代化硬件的设施，宽敞明亮的办公区域以及热情友好，温情倍至的服务，全面满足您的需求。 高效服务，就是我们的宗旨 (LET'S GET IT DONE®)。欢迎莅临常州金坛万枫酒店，我们将竭诚为宾客带来热情舒适的居停体验。