基本素质
基本条件：全面掌握管家部及下属业务部门的工作程序和质量标准，了解酒店相关部门的业务知识。具有较强的事业心、责任感与认真积极的工作态度，有良好的配合意识。具备分派和协调工作，监督、指导员工培训，公平处理各种关系的能力。有较强的语言和文字表达能力。
自然条件：身体健康、外貌端正、身材适中。
文化程度：相关专业大专以上学历。
外语水平：能使用一门外语开展业务工作。
工作经验：五年以上客房服务和管理工作的经验。
岗位工作概要
协助行政管家，管理部门的各项工作，当行政管家不在岗位时代行其职，保证各岗位工作正常运转，及保持与各部门有良好的沟通。
岗位职责
1.  定期巡检各岗位，协调管家部下属部门的业务关系，督促、检查各主管的工作，帮
助其解决工作中的难题。深入了解、及时掌握员工的工作，思想动态，向行政管家汇报并研究商讨解决的方法。
2.  亲自主持新员工及在职员工培训的计划和落实工作。不断提高员工的素质和能力。
3.  通过检查工作记录，完成盘点和发布指令，有效地控制客用品、棉织品、清洁用品、洗涤用品等物品的需求量和库存量。按期检查库存物资完好情况及帐目和领用手续情况。
4.  检查有关员工对家具、电器、清洁机械、运输工作、洗烫设备等的使用与保养工作，保持设备设施的良好状态。
5.  掌握客房状态，处理宾客投诉，及时发现，纠正员工在工作中的违规、违纪行为，确保酒店和管家部的规章制度得到落实。
6.  协调与酒店相关业务部门的关系。
7.  处理客人遗留物品事项，督导下属做好登记、保管、发送及上交有关部门。
8.  负责招聘员工事宜及进行拣选过程，从而安排接见行政管家。
9.  每日定时巡查酒店所有地方。
10.  每日定时检查各楼层房间及所有贵宾房间。
11.   完成上级指派的其他任务。

国际联号工作经历：优先

国内管理公司经历：优先

语言能力：中国普通话-精通 粤语-熟练

计算机能力：精通

年龄要求：30-45岁

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