【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理工作,确保各部门高效运转,提升酒店整体服务质量与客户满意度;
2、制定并执行酒店年度经营计划,监督预算执行情况,优化成本控制,确保完成营收目标;
3、领导并协调前厅、客房、餐饮、安保等部门的协作,解决运营中的突发问题;
4、建立并完善酒店运营标准与流程,定期评估服务品质,提出改进方案;
5、维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系,提升酒店品牌形象;
6、负责员工培训与团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
7、关注市场动态与行业趋势,提出创新性运营策略,增强酒店竞争力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有星级酒店运营管理经验者优先;
2、熟悉酒店各部门运作流程,对前厅、客房、餐饮等业务有深入理解;
3、出色的领导能力与团队管理经验,能够有效激励员工并推动目标达成;
4、具备较强的数据分析与决策能力,能够根据经营数据优化运营策略;
5、优秀的沟通协调能力,能够处理客户投诉与突发事件;
6、对服务品质有高标准要求,注重细节与客户体验;
7、适应高强度工作,具备较强的抗压能力与责任心。
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你的综合竞争力排名为第
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