岗位概述:
监督和指导销售和市场活动的各个方面。
l 督促销策略和营销计划的规划和发展;
l 监督和协助销售和市场计划的发展和实施;
l 管理销售和市场团队,并报告计划的有效性;
职责还要求与区域销售和市场办公室进行直接和日常的互动。
岗位职责:
l 协调所有保持和增加业务量的方法。这包括广告、促销、个人推销、宣传、社区关系、特殊销售项目等。
l 创建并实施特殊计划,通过以下方式实现更大的盈利能力:
1)增加平均利率
2)增加整体入住率
3)在非高峰期增加业务量
4)增加本地餐饮和宴会的销售
l 提升酒店在当地社区的形象。
l 作为社区的积极成员,通过协会、会员和其他行业组织参与。
l 定期审核销售和市场人员的活动报告,确保完成销售目标。
l 定期审核内部宣传片的视觉效果,确保符合品牌标准。
l 与餐饮部合作,组织和推广特别项目,以刺激社区内的食品和饮料销售,包括但限于比赛、舞会、派对、美食庆祝活动等。
l 与酒店以外的个人进行互动,包括但不限于客户、会议机构、当地酒店协会、政府旅游局、航空公司、旅行社、旅游运营商、竞争对手和当地社区的其他成员。
l 调查潜在市场:
1)审核销售部和前厅部的通信文件
2)分析客人历史和登记卡文件
3)研究客人的问卷调查
4)审查本市游客的政府统计数据
5)分析竞争对手的销售/促销努力
6)研究各种参考资料和行业出版物以获取销售线索
l 通过分析过去广告活动的市场有效性,并与其他部门主管和广告代理公司协商,向总经理推荐对酒店最有效益的广告类型。
l 通过与社区和邻近市场的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和专业协会保持联系,为酒店争取新的和重复的业务。
l 定期审核酒店的公关活动,确保酒店在当地和全国媒体上的高度知名度。
l 监督新营销策略的发展。
l 进行市场调研。
l 与综合管理部配合进行人力规划和管理需求。
与财务部一起准备和管理部门的预算。
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