工作地点:沈阳华美达酒店
岗位职责:
1.督导前台日常工作,如客人的入住办理,离店办理等。确保客人对入住的满意度,坚持集团标准。
2.与前台员工合作,督导并激励他们用最佳的工作状态在工作,包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求,并高效礼貌地解决投诉,并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度,并记录客人的喜好和投诉要求。
3.做好后继跟踪服务。
4.工作交接要报告客人的投诉,不正常情况和需要跟踪完成的事件,确保高效率的工作。
岗位要求:
1.3年以上前台主管工作经验,有星级酒店优先。
2.精通西软系统优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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