【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供问询、行李寄存等服务;
2、准确处理客人的预订信息,确保系统数据及时更新,并协调客房部、餐饮部等部门满足客人需求;
3、解答客人关于酒店设施、周边景点及交通的咨询,提供热情、专业的服务;
4、(前厅主管)处理客人的投诉及突发情况,及时上报并协助解决,确保客人满意度;
5、负责前台现金、票据的保管与交接,确保账目清晰、准确。
【岗位要求】
1、形象端正,普通话流利,具备良好的沟通能力与服务意识;
2、能够适应倒班工作制,具备较强的抗压能力;
3、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统(有经验者优先);
4、工作细致认真,具备团队协作精神,有酒店前台或服务行业经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北洛秘境国际旅游度假区位于国家AAAAA 级景区--海陵岛的西南端,面朝浩瀚大海,天蓝海碧、水清沙幼。乘搭高铁,仅需1.5 小时可从广州南站抵达阳江。度假区背倚闸坡国家级中心渔港,水质洁净,内有常年葱郁的山体公园,景致唯美。景区内有度假酒店、多幢临海而建的别墅、珍珠白沙滩。位于度假酒店30层楼顶的天际泳池以及建于山体公园上的悬崖泳池,因其特别的位置具有十分迷人的景致,设计匠心、选址独特、广受游客喜爱。因其得天独厚的旅游资源、别具一格的度假设施、丰富多样的游乐项目,度假区曾获得多个旅游行业评选的奖项,以打造大湾区优质旅游度假项目为目标,把以人为本、以客为重作为服务宗旨,北洛秘境国际旅游度假区期待您的加入,共创未来。企业地址:广东省阳江市江城区闸坡镇北洛秘境国际度假区