学习与发展经理 Learning + Development Manager
6千-8千
投递简历
发布于 06-01
学习与发展经理 Learning + Development Manager
6千-8千
西安 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • 遵守酒店的规章制度和服务标准,同时遵守当地的法律法规。
  • 向员工倡导并传达所有培训项目.熟悉掌握DLZ/Mhub等在线学习平台。
  • 负责组织酒店各项员工活动。
  • 展示在酒店管理知识,优秀对客服务范例以及积极的宾客关系方面的领导力。
  • 帮助员工鉴别具体能够发展为优质服务的行为,提升员工服务。
  • 确保员工接收持续性培训理解顾客预期服务。
  • 使用合理培训方式确保员工对顾客满意指数的理解并能够掌握顾客满意服务技能。
  • 组织月度部门培训者会议,监督部门培训效果超越顾客满意度。
  • 观察员工的服务行为并向员工个人及经理提供反馈。
  • 监督落实所有培训课程的出勤率。
  • 确保所有培训及发展活动(体部门及全酒店)都与组织目标和愿景达成战略性一致。。
  • 调整安排开展培训及人才发展项目能够为企业经营主要指标起到帮助作用。
  • 创建培训内容指南或培训计划确保员工理解,做出计划或衡量。
  • 开展具体培训帮助员工表现提升。
  • 落实所有培训及发展活动贯穿品牌文化及价值观。
  • 确保部门会议规律性地围绕如何提高顾客满意内容展开有效讨论。
  • 按要求参与完成培训预算。
  • 确保培训预算符合人力资源预算与酒店财务目标要求。
  • 执行并跟进员工满意度调查的相关活动。
  • 运用“门户开放”的政策,及时处理员工的问题或担忧。
  • 协助确保访问、审查和审计员工文件的程序得到遵守,并确保遵守《隐私法》。
  • 通过员工手册传达酒店的规章制度。
  • 协助确保所有的安全政策通过入职培训,公告栏等定期传达给员工。
  • 确保酒店人力资源部门的员工在所有与员工相关的人力资源信息方面得到适当的培训,以便对酒店员工做出适当的回应。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省西安市灞桥区欧亚大道777号西安浐灞生态区自贸中心C座
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
西安浐灞喜来登酒店坐落于市区东部浐灞国际港,紧邻西安国际会展中心、奥体中心、砂之船奥莱及华夏文旅度假区等地,地铁3号线信步可达,约半小时即可通达市中心、机场和高铁北站。酒店拥有总面积逾1730平米会聚空间,层高7米的1,018平米无柱式大宴会厅配备75平米内嵌式高清LED屏幕及80平米VIP室,开阔的空间可分隔为2个独立的宴会厅,4间多功能会议室可根据需求组合使用。228间客房营造出温润典雅的居家之感,落地玻璃幕墙隔绝外界纷扰,足不出户便可俯瞰浐灞生态区秀美天际线。3间匠心独运的餐厅与1间酒吧各具特色,&More by Sheraton大堂吧集咖啡吧、酒吧和市集三种功能于一体,可在此一边办公一边享用创意咖啡饮品与便捷美味。食光全日餐厅供应汇聚国际风味与本地珍馐的自助餐及零点美食。面肆特色餐厅口味各异的面食和地道小吃定能让你流连忘返。悦厨中餐厅将新淮扬菜与本地特色食材创新融合。秘境酒吧氛围静谧,各式创意鸡尾酒、甄选烈酒和精酿啤酒,带你玩转时尚夜生活。
陕西省西安市灞桥区欧亚大道777号西安浐灞生态区自贸中心C座
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