• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 管理规范
• 节日礼物
• 领导好

宾客关系岗位职责：
1.掌握前厅部操作系统专业知识；
2.为客人提供快捷、友好、及专业的服务，使客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助，令客人满意;
3.负责检查每日预抵VIP、OTA客人报表，做好客人登记入住时所需要物品的准备工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人、团队抵达前事先做登记，以确保指定的客人抵达酒店感到舒适并受到热情的欢迎;
4.亲自接受客人投诉及有效地及时处理，以积极的态度处理和解决客人的疑问和投诉，和所有客户、顾客、客人建立友好的关系;
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
预定岗位职责：
1.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能。
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

  西安经开voco酒店是由陕西金磐实业有限公司投资，陕西金磐实业有限公司与洲际酒店集团签署战略合作协议，全方位多层次为员工打造学习与晋升成长空间。  酒店位于西安市经济技术开发区凤城九路，地处城北核心位置，毗邻西安市政府以及城市运动公园，接轨地铁二号线运动公园站，距离西安咸阳国际机场25分钟车程，距西安高铁北客站5分钟车程，交通便利，服务设施齐全，是会议和出行的最优选。  酒店拥有226间典雅豪华的客房及套房，兼具舒适感和时尚气息，让宾客悠然自在，享受富有质感的独处时光。从奢华品牌的洗浴用品到高品质的舒适寝具，独具特色的餐饮选择，灵活的会议空间，专业的会务团队制定个性方案，助力会务活动精彩圆满。  酒店专注细节、打造贴心可靠的住享体验，并保留妙趣迷人的个性化特色，让宾客随心乐享曼妙的时光。