• 五险一金
• 春秋游活动
• 员工运动会
• 员工生日活动
• 人性化管理
• 提供食宿
• 夜班补贴
• 岗位晋升
• 管理规范
• 技能培训

【岗位职责】
1、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，解决宾客投诉和疑难事宜。
4、做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
5、在大堂迎送住、离店的宾客。
6、协助办理宾客登记入住及离店手续。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

钱塘潮起，品味奢韵，“杭州城北文澜大酒店”坐落于余杭塘河西北面，毗邻杭州城北运河远洋商圈、拱墅大悦城，大运河文化艺术中心咫尺之遥，在豪华商务的设计元素中巧妙融入了杭州的独特韵味。酒店隶属杭州市城市建设投资集团有限公司，酒店共23层、拥有295间设计高雅的客房及套房；3个各具风格的餐厅；共2500多平米的会议宴会场；设备先进的健身房、恒温泳池，酒店功能齐全，集商务旅行，休闲娱乐为一体的高端星级酒店，可以全面满足宾客食、住、行、游、购、娱等各种需求，为宾客带来非同寻常的商旅享受。