宾客服务中心服务员 Guest Service Center Agent
3千-4千
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发布于 06-19
宾客服务中心服务员 Guest Service Center Agent
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张家口 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

JOB OVERVIEW职位概述

•To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。

 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责

•Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques

运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

•Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services

推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务

•Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region

充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

•Develop and maintain a regular pattern of sales calls

发展和保持定期进行销售拜访的模式

•Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business

准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

•Record and process reservations made by phone/fax/email

记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订

•Accept wait list reservations

接受等候单上的客人预订

•Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc

修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

•Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 

调查和记录未按预订抵店的预订情况

•Record special billing arrangements for groups and conventions

对团组或会议的特别账单安排进行记录

•Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval

与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜

•Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions

掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息

•Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates

监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率

•Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)

按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)

•Prepare reservation sales reports

准备预订销售报告


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
河北省张家口市怀来县东花园镇葡萄大道
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职位联系人
Steven Zeng
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40%
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
1天
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
1天
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
怀来皇冠假日酒店坐落于融葡萄美酒与古老长城文化于一体的怀来京北产业新城核心区,毗邻2019年延庆世界园艺博览会、八达岭长城,为您营造安全宁静的商旅环境,畅享洲际优悦会惠享计划。         酒店以欧式城堡的建筑风格为设计主体,配套舒适园景客房及套房、全落地窗式全日制餐厅与汇集南北风味与一体的彩丰中餐厅,超过1500平米的室内水乐园及儿童亲子营地,为您带来全新度假体验。         同时酒店拥有超过2600平米的专业会议场地,为您提供量身定制的会议服务,是您成就商旅与休闲放松的心仪之所。
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