【岗位职责】
1、负责为宾客提供迎送、引导服务,主动问候并协助搬运行李,确保宾客抵达与离店体验顺畅。
2、熟悉酒店设施、周边景点及交通信息,准确解答宾客咨询,并提供必要的游览、出行建议。
3、协助前台办理入住、退房手续,及时传递宾客需求至相关部门,保障服务衔接高效。
4、负责维持大堂及出入口秩序,发现异常情况及时上报并协助处理,确保区域安全整洁。
5、负责行李寄存、转交及登记管理,确保行李物品安全无差错。
6、协助处理宾客投诉及突发状况,安抚宾客情绪,并在权限范围内快速提供解决方案。
7、主动关注VIP及特殊需求宾客,提供个性化服务,提升宾客满意度。
8、完成上级交办的其他礼宾相关工作。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有服务行业经验者优先考虑。
2、五官端正,形象气质佳,男性身高170cm以上、女性身高160cm以上者优先。
3、普通话标准,具备良好的沟通表达能力,亲和力强。
4、工作认真细致,责任心强,具备较强的服务意识和团队合作精神。
5、能适应轮班制工作,具备一定的抗压能力和应变处理能力。
6、有酒店礼宾、前台或相关接待工作经验者优先录用。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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清照泉城·明水古城依托百脉泉域之地的自然基底与千年明水古城的文化积淀,以 泉+城+文化 为特色,以“理水 · 营城 · 传文 · 生活 · 产业”为理念,融泉水生态、历史人文和现代产业于一城,集文化传承、观光旅游、休闲度假、国际会务、文化创意、生态宜居于一体,打造具备独特性、高品质的国际一流旅游休闲度假综合目的地。度假区规划总占地约2406亩,以“济南元素”与“章丘符号”为基底,规划酒店会议度假区、自然生态度假区、西式风情休闲区、青年文化创意区、古城文化风情区五大功能分区,打造历史故居、宗祠庙宇、技艺作坊、民俗建筑等多元化的业态布局,形成具有地域属性、城市性格与人文精神综合的旅游产品,为古城赋予新的“生命力”。