岗位职责:
积极主动的提高服务质量
及时提出新理念及想法帮助改进对客服务质量
负责每日分配的任务
协助餐厅收银工作,并随时提出能帮助提高餐厅收入的想法
助监管员工考勤制度,保障餐厅正常运营
协助保证高质量的培训工作
参与提高管理能力的培训
工作中注意维护客人需求并提高顾客满意度
及时处理员工当日工作安排
维持工作环境的清洁及安全
确保完成当日其他分配的工作
损失检查员工的工服整洁度
每日检查餐厅维护工作
协助员工维护客人的满意度。
合理分配员工的轮流替换,保证服务区的任务分配平衡
能够协助管理送餐服务
对现有员工及新入职员工进行合理有效的培训,并记录、归类
合理的培训既锻炼培养员工解决问题的能力
协助餐厅经理,参与制作餐厅市场推广计划
洲际酒店集团在全球拥有17个酒店品牌,其中包括六善酒店度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲际奢选、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco™Hotels、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid™hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。洲际酒店集团旗下托管、出租、管理或拥有的酒店逾6,000家,遍布全球逾100个国家和地区,并有约1,800家在建酒店。洲际酒店集团在全球拥有超过350,000名员工,分别在各地的酒店及集团办公室工作。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划—IHG®优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。乌镇皇冠假日酒店为国际知名酒店品牌洲际旗下的一家国际五星级酒店,酒店位于桐乡市乌镇镇,距离西栅景区约2.5公里,距离东栅景区约900米,杭州萧山国际机场约78公里,乌镇客运汽车站约250米。酒店临近通往桐乡客运中心、桐乡高铁站、火车站的公交车站, 距嘉兴、上海、苏州、杭州等周边城市两小时生活圈,长三角周边地区可便利抵达。酒店总建筑面积37000余方,254间开阔舒适、设计雅致的客房与套房,同时配套有宴会厅、会议室、中餐厅、全日制餐厅、健身房、泳池、儿童游乐区等等。