【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,提供专业热情迎送服务,确保宾客获得优质的入住体验。
2、协助宾客办理入住及退房手续,解答宾客咨询,确保问题得到及时解决。
3、为宾客提供行李、用车服务。
4、熟悉酒店各项设施及服务内容,主动向宾客推荐酒店餐饮、会议、娱乐等增值服务。
5、协助维护大堂区域的秩序与整洁,确保环境符合酒店品牌标准。
6、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通,协调解决宾客需求。
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正,具备团队合作精神,具备良好的服务意识和职业素养。
2、具备优秀的沟通能力与亲和力,能够以礼貌、专业的态度与宾客互动。
3、具备较强的应变能力,能够妥善处理突发情况及宾客投诉。
4、能够适应轮班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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佰翔酒店集团成立于2009年,是厦门翔业集团旗下以中高端酒店的自建、自营、品牌及管理输出为主导业务的全资酒店产业,目前位例中国饭店集团第52位,是海西独具主导影响力的酒店集团。佰翔酒店集团旗下目前拥有佰翔酒店、佰翔度假、佰翔琨烁、佰翔花园、佰翔家等5个品牌。迄今为止,集团投资建设和签约管理酒店项目28个,客房总数逾7000间,主要分布在上海、江苏、安徽、拉萨、内蒙古、福建等中国省级行政区,遍布全国14个城市。佰翔酒店集团秉承着“城市绿洲 上善若水”的品牌理念,“自然、自在、自善”的品牌价值观,以“创造亲近自然、启迪心灵的旅居文化,尽责社会,备受尊重”为己任,致力于为宾客营造具有地域人文特色的旅居体验,提供温馨体贴、细致顺畅的精致服务,尽享令旅途惬意而活力焕发的佰翔之旅。在品牌化发展过程中,佰翔酒店集团充分依托母公司机场、码头、旅游、物流等产业优势,聚焦机场及城市交通枢纽和具有特色自然资源的城市和区域,以厦门为原点,立足福建,布局全国,从自建、自营开始稳步发展,为佰翔酒店品牌向轻资产管理输出转型奠定了坚实的基础。与此同时,佰翔酒店品牌也得到了越来越多业内的认可,获得了“中国饭店集团60强” “中国最佳酒店管理集团10强” “中国最具品牌魅力酒店集团” “中国最具发展酒店品牌” “中国酒店业最佳业主” “最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团” “最佳雇主”等多项行业殊荣。