【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域(PA)的清洁、保养及管理工作,确保酒店各区域卫生标准符合公司要求;
2、制定并执行PA部门的日常工作计划,合理分配工作任务,监督清洁流程及服务质量;
3、负责PA团队的管理与培训,提升员工专业技能及服务意识,确保团队高效运作;
4、定期检查酒店公共区域的设施设备,发现问题及时报修,并跟进处理进度;
5、控制PA部门的物资消耗及成本预算,合理申领和使用清洁用品及设备;
6、与其他部门保持良好沟通,协调解决卫生清洁相关的问题,确保酒店整体运营顺畅;
7、处理客人关于清洁卫生的投诉,及时采取改进措施,提升客户满意度;
8、执行上级交办的其他工作任务,确保部门目标达成。
【岗位要求】
1、初中及以上学历,具备3年以上酒店PA或相关清洁管理工作经验;
2、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准,掌握各类清洁设备的使用与维护;
3、具备较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,提升工作效率;
4、责任心强,注重细节,能够高标准完成清洁及保养任务;
5、具备良好的沟通协调能力,能够妥善处理突发问题及客户投诉;
6、能适应酒店行业的工作节奏,吃苦耐劳,服从工作安排。
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佰翔酒店集团成立于2009年,是厦门翔业集团旗下以中高端酒店的自建、自营、品牌及管理输出为主导业务的全资酒店产业,目前位例中国饭店集团第52位,是海西独具主导影响力的酒店集团。佰翔酒店集团旗下目前拥有佰翔酒店、佰翔度假、佰翔琨烁、佰翔花园、佰翔家等5个品牌。迄今为止,集团投资建设和签约管理酒店项目28个,客房总数逾7000间,主要分布在上海、江苏、安徽、拉萨、内蒙古、福建等中国省级行政区,遍布全国14个城市。佰翔酒店集团秉承着“城市绿洲 上善若水”的品牌理念,“自然、自在、自善”的品牌价值观,以“创造亲近自然、启迪心灵的旅居文化,尽责社会,备受尊重”为己任,致力于为宾客营造具有地域人文特色的旅居体验,提供温馨体贴、细致顺畅的精致服务,尽享令旅途惬意而活力焕发的佰翔之旅。在品牌化发展过程中,佰翔酒店集团充分依托母公司机场、码头、旅游、物流等产业优势,聚焦机场及城市交通枢纽和具有特色自然资源的城市和区域,以厦门为原点,立足福建,布局全国,从自建、自营开始稳步发展,为佰翔酒店品牌向轻资产管理输出转型奠定了坚实的基础。与此同时,佰翔酒店品牌也得到了越来越多业内的认可,获得了“中国饭店集团60强” “中国最佳酒店管理集团10强” “中国最具品牌魅力酒店集团” “中国最具发展酒店品牌” “中国酒店业最佳业主” “最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团” “最佳雇主”等多项行业殊荣。