• 五险一金
• 人性化管理
• 凯悦免费住房
• 舒适员工公寓
• 营养健康员餐
• 管理规范
• 节假福利
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1. 确保前厅团队以积极、灵活及协作的工作态度与酒店各部门保持高效配合，共同提升宾客体验。
2. 建立并维护良好的宾客关系，及时、专业且独立地处理宾客投诉及突发事件。
3. 确保前厅各项运营工作严格遵循酒店政策、标准流程及服务规范。
4. 负责监督、协调及管理前厅日常运营，提供高效、专业、前瞻性且富有温度的服务，确保宾客满意度及酒店经营目标的达成。
5. 严格遵守并执行酒店员工手册及有关消防、安全、卫生与健康管理的各项制度与政策。
6. 督导前厅各岗位主管及员工工作，合理分配任务，明确岗位职责，并根据运营需求及时调整工作安排。
7. 持续关注宾客反馈及服务细节，不断优化前厅服务流程及团队服务质量。

【岗位要求】
1. 大专及以上学历，具备2年以上同岗位工作经验，拥有国际高端酒店或奢华品牌酒店筹备经验者优先。
2. 熟悉酒店前厅运营管理流程，具备较强的责任心、服务意识及职业素养。
3. 具备优秀的前厅运营督导能力，能够有效监督服务标准、操作流程及日常工作执行情况。
4. 能够有效贯彻并推动部门月度工作计划及运营目标的落实。
5. 具备良好的英文听、说、读、写能力，可进行流利的英语沟通。
6. 拥有较强的沟通协调能力、团队管理能力及宾客关系维护能力，同时具备一定的销售意识。
7. 熟悉前厅相关财务基础知识，能够妥善处理日常运营中涉及的财务及账务问题。
8. 具备较强的应变能力及抗压能力，能够从容应对高标准、高节奏的酒店运营环境。

柏悦酒店（Park Hyatt）是凯悦酒店集团旗下永恒经典系列奢华品牌，为追求品位的环球旅客精心打造风格独具且宾至如归的奢华体验。柏悦酒店独具匠心的定制设计，将精巧建造与低调奢华完美融合。每一间柏悦酒店均配备奢华齐全的设施、陈设讲究的客房、备受赞誉的艺术品收藏、难得一见的沉浸式餐饮体验以及由名厨主理的经典特色餐厅。长沙柏悦酒店于2024年6月1日亮相，酒店坐落于长沙地标建筑长沙国金中心T2 塔楼的48及54至63层，拥有230间豪华客房，以及静谧典雅的餐厅及宴会设施。长沙柏悦酒店设计巧妙融合当代艺术风格与高端奢华的时尚格调，为宾客构建了一座城市中心的惬意居所，于活力繁华之上的核心商圈，尽览星城醉人胜景。