【岗位职责】
1、遇到投诉或问题,如果不能立即找到解决问题的方法,则向领班/副理汇报。
2、确保持续高水平的对客服务。
3、每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准。
4、根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制钥匙。
5、根据酒店“失物招领”制度,报告并上交所有失物招领事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,2年以上同岗位工作经验,具有大型国际高端酒店筹备经验为佳。
2、熟悉客房楼层的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
柏悦酒店(Park Hyatt)是凯悦酒店集团旗下永恒经典系列奢华品牌,为追求品位的环球旅客精心打造风格独具且宾至如归的奢华体验。柏悦酒店独具匠心的定制设计,将精巧建造与低调奢华完美融合。每一间柏悦酒店均配备奢华齐全的设施、陈设讲究的客房、备受赞誉的艺术品收藏、难得一见的沉浸式餐饮体验以及由名厨主理的经典特色餐厅。长沙柏悦酒店于2024年6月1日亮相,酒店坐落于长沙地标建筑长沙国金中心T2 塔楼的48及54至63层,拥有230间豪华客房,以及静谧典雅的餐厅及宴会设施。长沙柏悦酒店酒店设计巧妙融合当代艺术风格与高端奢华的时尚格调,为宾客构建了一座城市中心的惬意居所,于活力繁华之上的核心商圈,尽览星城醉人胜景。