Guest Services Agent 宾客服务接待员
3千-4千
投递简历
发布于 12-04
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3千-4千
南昌 | 1年以上 | 大专 | 招5人
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职位描述

您的日常工作

·        保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

·        为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

·        随时留意会计政策和工作程序的变化 。

·        熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

·        执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

·        处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。

·        熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地 时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。

·        随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

·        按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

·        熟知部门标准工作程序。

·        履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

·        随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

·        尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

·        在值班时检查夜班报表,准备早班报表,并为客人的到来准备各种必要的单据。

·        全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

·        按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

·        随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

·        力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

我们对您的要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。良好的电脑技巧,熟练使用微软办公软件和前台系统,良好的英语能力以及沟通技巧,良好的财务知识或概念。

具有大专及以上学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。拥有1年酒店宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

其他要求
国际联号工作经历:优先
计算机能力:熟练
年龄要求:18-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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白女士
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
南昌武商洲际酒店坐落于南昌市东湖区省府西一路2号,地处城市核心地段,毗邻八一广场。信步可达的"红色文化氛围"让宾客沉浸式感受城市独特魅力。酒店与武商MALL直接相连,汇聚众多国际奢侈品牌与高端餐饮,足不出户即可享受购物乐趣与在地文化体验。优越的地理位置带来便捷交通网络,令宾客轻松探索本地美食、历史遗迹与文化瑰宝。作为洲际酒店集团在江西的首家奢华品牌酒店,南昌武商洲际酒店秉承品牌一贯的卓越服务与奢华品质。酒店巧妙融合现代美学与传统韵味,在这座活力之都打造出一方都市谧境,从南昌深厚的人文底蕴中汲取灵感,重新诠释当代都市宅邸理念。酒店拥有302间客房及套房,所有客房均设于16层及以上,可饱览八一广场壮丽景致、赣江两岸旖旎风光以及城市天际线。餐饮设施包含全日餐厅、中餐厅及特色餐厅,呈现寰宇美馔与地道风味。1,580平方米的无柱式大宴会厅及7间多功能会议室,可满足各类会议、宴请及社交活动的多样化需求。InterContinental Nanchang is located at No. 2 Shengfu West 1st Road, Donghu District, in the heart of Nanchang city, adjacent to Bayi Square. A short walk from the hotel immerses guests in the city’s distinctive "red cultural atmosphere." The property adjoins Wushang MALL—home to numerous international luxury brands and high-end dining enriching your stay with both retail therapy and local cultural experiences right at your doorstep. The hotel’s prime location ensures excellent transportation connectivity, allowing guests to seamlessly explore the city’s culinary delights, rich heritage, and historical sites.  As the first InterContinental-branded hotel in Jiangxi, InterContinental Nanchang upholds the brand’s legacy of luxury and exceptional service. Nestled in this vibrant city, it serves as a modern urban retreat that harmoniously blends contemporary elegance with timeless traditional charm. Drawing inspiration from Nanchang’s rich cultural heritage, the hotel reinterprets the concept of a sophisticated metropolitan residence.  The hotel features 302 guest rooms and suites starting from the 16th floor, offering breathtaking views of Bayi Square, the scenic Gan River, and the city’s unique urban landscape.  Dining options include an all-day restaurant, a Chinese restaurant, and a specialty venue, serving exquisite global and local cuisine. For events, the property boasts a 1,580 m² grand ballroom and seven versatile function rooms, catering to conferences, banquets, and social gatherings of all scales.
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