【岗位职责】
· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
· 向所有部门提供功能性支持和指导。
· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
· 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
· 负责贵宾客户房间的检查,确保房态良好。
· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
· 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
· 为前厅部会议提供信息 。
· 促进店际销售及推销酒店内的设施。
· 检查结帐说明并监督客人信用情况。
· 分析和批准打折相关事宜。
· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
· 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。
· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
【岗位要求】
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· 具有良好写作技能
· 熟练使用微软办公软件和前台系统
· 具有解决问题和组织能力
· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
· 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
南昌武商洲际酒店坐落于南昌市东湖区省府西一路2号,地处城市核心地段,毗邻八一广场。信步可达的"红色文化氛围"让宾客沉浸式感受城市独特魅力。酒店与武商MALL直接相连,汇聚众多国际奢侈品牌与高端餐饮,足不出户即可享受购物乐趣与在地文化体验。优越的地理位置带来便捷交通网络,令宾客轻松探索本地美食、历史遗迹与文化瑰宝。作为洲际酒店集团在江西的首家奢华品牌酒店,南昌武商洲际酒店秉承品牌一贯的卓越服务与奢华品质。酒店巧妙融合现代美学与传统韵味,在这座活力之都打造出一方都市谧境,从南昌深厚的人文底蕴中汲取灵感,重新诠释当代都市宅邸理念。酒店拥有302间客房及套房,所有客房均设于16层及以上,可饱览八一广场壮丽景致、赣江两岸旖旎风光以及城市天际线。餐饮设施包含全日餐厅、中餐厅及特色餐厅,呈现寰宇美馔与地道风味。1,580平方米的无柱式大宴会厅及7间多功能会议室,可满足各类会议、宴请及社交活动的多样化需求。InterContinental Nanchang is located at No. 2 Shengfu West 1st Road, Donghu District, in the heart of Nanchang city, adjacent to Bayi Square. A short walk from the hotel immerses guests in the city’s distinctive "red cultural atmosphere." The property adjoins Wushang MALL—home to numerous international luxury brands and high-end dining enriching your stay with both retail therapy and local cultural experiences right at your doorstep. The hotel’s prime location ensures excellent transportation connectivity, allowing guests to seamlessly explore the city’s culinary delights, rich heritage, and historical sites. As the first InterContinental-branded hotel in Jiangxi, InterContinental Nanchang upholds the brand’s legacy of luxury and exceptional service. Nestled in this vibrant city, it serves as a modern urban retreat that harmoniously blends contemporary elegance with timeless traditional charm. Drawing inspiration from Nanchang’s rich cultural heritage, the hotel reinterprets the concept of a sophisticated metropolitan residence. The hotel features 302 guest rooms and suites starting from the 16th floor, offering breathtaking views of Bayi Square, the scenic Gan River, and the city’s unique urban landscape. Dining options include an all-day restaurant, a Chinese restaurant, and a specialty venue, serving exquisite global and local cuisine. For events, the property boasts a 1,580 m² grand ballroom and seven versatile function rooms, catering to conferences, banquets, and social gatherings of all scales.