1. 建立并维护良好的宾客关系,在对客服务的过程中满足客人的要求并解决客人的投诉。
Establishes rapport with guests maintaining good customer relationship and handles all guest complaints, requests and enquiries on Regency Club services.
2.时刻依照凯悦标准对客提供专业的办理入住及退房的服务。
Personally and frequently verifies that all guest check-in / out is receiving the best possible service in line with Hyatt’s Brand guidelines.
3.确保每一间贵宾,凯悦天地会员及嘉宾轩住客的房间在客人到店前经过精心的准备及检查,其中包括清洁度、礼品的配置及房间的工程维修状态。
Ensures that all VIP’s, World of Hyatt Members and Regency Club Guest Rooms are checked prior to the arrival of the guest for 100% readiness. This includes cleanliness, amenities state of repair.
4.确保每一个贵宾及长住客在抵店时得到接待,在可能的情况下通知到酒店的总经理、房务部总监、前厅部经理。
Ensures that all VIP / Long Staying guests are met on arrival by the Assistant Manager and where appropriate General Manager/ Director of Rooms or Front Office Manager.
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海南富力海洋欢乐世界度假区凯悦酒店,坐落于北纬 18 度的海南陵水黎族自治县黎安港畔,酒店由新加坡著名设计公司 Silver Fox Studios 执掌设计,将热带海洋风情和凯悦现代设计理念相互融合,贯穿于酒店设计细节。酒店拥有 1000 间客房,面积由 40 平米到 120 平米不等,所有客房均配备胶囊咖啡机,全方位景观阳台,可尽览海洋公园或海岛景观。酒店拥有 1 个健身中心和 3 个室外泳池,可让宾客悦享健身焕活体验。酒店拥有 1 间餐厅,2 间酒吧,1 个宴会厅和 2 个会议室。咖啡厅汇聚东西经典美食和海南陵水特色美食,由亚洲美食和意大利美食组成,提供国际风味自助餐以及全天候零点菜单,山珍海馔,悦动味蕾;在大堂酒吧和池畔吧,一览南海风情之余,尽享休闲小吃、经典鸡尾酒及烈酒;宴会厅和会议室,是举行私人派对、高端会议的理想选择