岗位职责:
1.礼貌待客，热情服务，使宾客满意。
2.负责办理住店登记手续，为客人分配好房间。
3.协调与其他部门的联系。
4.掌握房态和客房出租情况。
5.掌握住店客人的动态，作好客人住店期间的服务工作。
6.礼貌待客，热情回答客人提问，主动向客人介绍酒店设施。
7.掌握交通、各旅游景点、生活及娱乐方
8.坚持来访登记和实名登记制度
9.建立和录入客史档案。
10.掌握电脑、话务的使用功能、操作及注意事项。                           
岗位要求:
五官端正，能接受夜班和倒班。

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