岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1、大专及以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
齐河阿尔卡迪亚国际温泉酒店坐落于全国百强县——山东省齐河县的经济开发区,是荣盛发展(目前全国已开业酒店43家,每年筹备开业5家酒店)的又一力作,毗邻省会济南,据济南市中心仅十五公里,人称济南的“城外城”,位置极为优越。酒店定位在度假式、亲子式、生态式、养生式,着力打造融自然景观与人文景观交相辉映,风格独特的度假式酒店,整体设计将尊贵、私密、自然理念贯穿所有空间,建筑与自然与人文融为一体,让客人尽享舒适、恬淡的滋养。酒店共设有353间客房,餐位数1000余个,1000平无柱宴会厅,18洞高尔夫等等,是集住宿、餐饮、会议、温泉和高尔夫等众多功能于一体的五星级温泉度假酒店。整个酒店项目总占地1200亩,其中酒店主体建筑占地面积6.9万平方米,酒店秉持“不断满足宾客需求”的服务理念,为商旅人士提供休闲度假、宴会会议、商务娱乐、特色餐饮、康养温泉为一体的个性化服务。齐河阿尔卡迪亚国际温泉酒店已于2019年11月16日盛大开业,欢迎您的加入!