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【工作内容】
- 负责接听顾客来电,为顾客提供详尽的长颈鹿庄园相关咨询,解答顾客疑问,引导顾客完成预订流程。
- 通过电话、电子邮件或在线平台管理及处理预订请求,确保所有预订信息准确无误。
- 协调与客房部和其他相关部门的工作,确保顾客入住期间的顺畅体验。
- 定期检查并更新预订系统中的库存状态,及时处理取消预订和修改预订等事宜。
- 提供高质量客户服务,处理顾客投诉,确保顾客满意度。
- 配合营销活动,进行促销活动的预订支持和服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识,能够耐心细致地回答顾客问题。
- 熟练使用办公软件,包括但不限于Excel和邮件系统,具备一定的预订系统操作经验。
- 工作积极主动,具备良好的团队合作精神和抗压能力。
- 拥有服务行业工作经验者优先,但非必要条件,因为本岗位接受无经验应聘者。
湖州长颈鹿庄园是由国内著名的绿色旅游引领者—云南湄公河集团投资兴建的综合型旅游度假景区,项目座落于美丽的吴兴西塞山旅游度假区核心地段。景区占地1200亩。涵盖了景区旅游观光(长颈鹿馆),湿地公园等健身养生项目。公司坚持绿色发展,保护生态,健康人类为宗旨,现面向社会诚聘英才。