• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 节日礼物
• 人性化管理
• 过节礼金
• 提供社保
• 提供餐补

【岗位职责】  
1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保宾客接待、问询、投诉处理等服务流程高效顺畅。  
2、监督前台、礼宾等一线部门的服务质量，定期培训并优化服务标准，提升客户满意度。  
3、处理宾客特殊需求及突发事件（如投诉、紧急医疗等），及时协调相关部门解决并做好记录与反馈。  
4、检查大堂及公共区域的设施与环境，确保符合酒店品牌标准，提出改进建议并跟进落实。  
5、协助前厅部经理制定运营计划，分析服务数据（如客户评价、投诉率等），提出改进措施。  
6、参与VIP宾客的接待工作，统筹安排贵宾抵离店流程，提供个性化服务体验。  
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店前厅管理经验。  
2、精通酒店前台、礼宾、客房等业务流程，熟悉酒店管理系统操作。  
3、具备出色的沟通协调能力与危机处理技巧，能高效应对宾客投诉及突发事件。  
4、英语口语流利，具备第二外语能力者优先。  
5、形象端正，举止得体，具备较强的服务意识与团队领导能力。  
6、能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。

平潭国惠国际酒店，是福建国惠企业布局平潭国际旅游岛的大型 综合型酒店项目，是一家集客房、会议、餐饮、宴 会、康疗养生、休 闲娱乐等为一体的豪华商务度假酒店。 酒店位于平潭金井湾核心商务区内，紧邻实验区管委会、平潭新 丝路跨境交易购物中心、台湾创业园商务旅游购物 核心区。距福州长 乐国际机场约 50 分钟车程，随着京台高速的通车、平潭动车站的建 成使用，酒店地理位置优势 ，交通越发便捷。酒店按星级标准装修建造，营业面积近 60000 m²，设计风格以新中式美学为主，主楼共 32 层，营业中的酒店客房 设各类房型 295 间，位于酒店主楼 18 层以上，拥岚岛无敌视野、享奢华静谧空间。 8 种不同类型客房面积从 38 平 米至 350 平米不等，更有配备儿童便利 用品的家庭客房，为全家度假出行提供全方位舒适地入住体验。 位于酒店三十二层的行政贵宾区，私享270 度金井湾 海景，餐饮包厢提供精致的闽粤中式料理，汇聚世界各地的生 猛海鲜， 让您足不出户即可领鲜全球，适合各类品质商务宴请、家庭聚会、亲 友联谊。配套的茶舍提供各式香茗， 让您在畅享美食美景的同时，体 验浓厚的“闽中茶品天下高,倾身事茶不知劳”文化。 即将完工投入使用的酒店二期项目包含室内恒温泳池、健身房、网球场及水疗中心，为宾客打造城市中惬意绿洲， 及总面积超过3000平方米的会展及宴请空间，将成就每个难忘的聚会活动及庆典。 “大美平潭、礼遇世界”，作为国惠企业旗下的新项目，将一如 既往的发挥国惠品牌优势，以舒适雅致的入住体验、 高效出色的会务 接待、入微细致的现场服务、匠承经典的珍馐美馔，为每一位莅临的 贵宾提供难忘的旅居臻享体验。