【岗位职责】
1、全面负责房务部日常运营管理工作,包括前台接待、客房服务、公共区域清洁等工作的统筹安排与监督执行;
2、制定并优化房务部工作流程及服务标准,确保酒店服务质量符合公司要求及行业规范;
3、负责房务部员工排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
4、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保设施完好、卫生达标;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
6、控制房务部运营成本,合理调配物资,避免浪费;
7、与其他部门(如销售、工程、安保等)保持高效沟通,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、年龄28-40岁,身体健康,形象端正,具备良好的职业素养;
2、具备较强的管理能力与团队协作精神,能有效调动员工积极性;
3、熟悉酒店房务部运营流程及服务标准,有相关工作经验者优先;
4、具备优秀的沟通能力与应变能力,能妥善处理客户投诉及突发事件;
5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
6、对酒店行业有热情,愿意长期从事房务管理工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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濮阳阿尔卡迪亚国际酒店是由廊坊荣盛房地产发展股份有限公司投资开发的商务及度假型酒店,共投资10亿元人民币,占地面积80余亩。总建筑面积约7万方。 酒店位于濮阳市城北新区,卫都路和濮上北路交汇处西湖景观区,紧邻高新产业园区。酒店是集客房、餐饮、会议、娱乐、商务为一体的、具有文化特色和高档品位的政务、商务活动中心。 酒店拥有高标准会议中心、宴会中心、接待中心、游泳馆、健身房等;酒店南侧为2层宴会厅,可同时宴请800余人,包房共计14间,最大间可满足24人用餐:北则为2层的会议中心,共计11个会议厅(10个中小型会,1个千人报告厅,)西侧集中为酒店客房,共计400余间:地下一层为康乐休闲会所:最西侧为3栋独立别墅高端会所,满足高端人士的商务需求。 全区机动停车采用地面露天停车及地下停车相结合的方式,可满足413辆机动车停车需求。