Duty Manager 值班经理
5千-6千
投递简历
发布于 01-15
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5千-6千
杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发团队员工。

2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。

3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。

5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。

6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。

7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。

8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。

10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。

12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。

13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。

16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。

17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务

19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

20、遵循酒店品牌标准。

21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。

24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅


【岗位要求】

1、保持和供应商的良好关系

2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

3、维护酒店设施设备的正常运转

4、保持工作环境整洁

5、达到绿色酒店的要求

6、编辑更新工作标准和程序

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市钱塘新区金沙大道835号
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职位联系人
毕婉婷
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
 诚邀好客使者一同让我们的城市变得鲜活 !Canopy by Hilton is the energizing, new hotel in the neighborhood offering simple guest-directed service, thoughtful local choices, and surprisingly comfortable spaces, so guests simply feel better going forward. Each property is designed as a natural extension of its neighborhood, with local design, food and drink, and delivers a fresh approach to hospitality and the guest experience. Canopy by Hilton is the lifestyle hotel brand of Hilton. 希尔顿嘉悦里酒店及度假村是酒店品牌中极具活力的新酒店,为宾客提供简单的宾客专属订制服务、贴心的本土选择和舒适的空间,让宾客体验到优质的住宿体验。每一家酒店都是周围环境的自然延伸,提供本地化的设计和餐饮,打造全新的酒店服务和宾客体验。希尔顿嘉悦里酒店是希尔顿旗下的生活方式品牌。Nestled by Jinsha Lake, Canopy by Hilton Hangzhou Jinsha Lake is next to the uprising urban park including entertainment, F&B and water sports. Conveniently located in the heart of contemporary Hangzhou East, the hotel is just 30 minutes drive from Xiaoshan International Airport and 20 minutes by metro to Hangzhou East Railway Station. Within a walking distance to the West Xiasha metro station.杭州金沙湖和达希尔顿嘉悦里酒店坐落于金沙湖畔,毗邻东部新城中心新兴的集娱乐、餐饮、及水上活动为一体的城市公园。距萧山国际机场仅30分钟车程,乘地铁20分钟即可到达杭州东站。In our 179 Just-Right Rooms, there’s a place for everything, and everything is just where it belongs. A palette of honest, natural and warm materials creates a tranquil room. The clean lines and thoughtful use of space put you at ease while the delightful details emerge: furniture that’s simple in its comfort and true to its function, a bathroom that invites, and  a few local touches.179间恰如所需的嘉悦里客房选用了各色朴实、自然和温馨的装饰材料,房间整体格调散发着静谧的气息。干净利落的线条和精心规划的空间方便你放松身心,而简约舒适的实用家具、干净整洁的浴室及本地特色元素则让入住体验更加愉悦。Explore the local neighborhood with complimentary Canopy bike or jogging around Jinsha Lake would be a perfect way to boost your day. Enjoying the panorama Lakeview gym makes the exercise even more exciting.与嘉悦里自行车一起探索当地的社区或慢跑于环金沙湖的步道将是畅享整天的一个完美方式,俯瞰金沙湖全景的健身中心让运动成为一种愉悦的享受。
杭州市钱塘新区金沙大道835号
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