岗位职责
1、服从上级的工作安排。
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。
4、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,介绍酒店客房设施。
5、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续。
6、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录。
7、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1、大专以上学历,有团队合作精神。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店是万豪国际集团(Marriott International)旗下双品牌高端酒店,坐落于郑州航空港经济综合实验区核心区位——双鹤湖中央公园商务区。作为区域地标性国际酒店,双品牌联动覆盖商务、休闲及高端会务需求,以万豪品牌(高端服务)与万枫品牌(精选服务)的高效体验形成互补,为宾客提供多元化的住宿选择。