• 五险一金
• 法定三薪
• 免费工作餐
• 提供食宿
• 提供员工宿舍

岗位职责  
1、负责酒店礼宾部的日常运营管理，确保礼宾服务高效、专业，提升客户满意度。  
2、统筹安排礼宾团队的工作任务，包括行李运送、客人迎送、车辆调度等，确保服务流程顺畅。  
3、监督并指导礼宾员的服务标准，定期开展培训，提升团队整体服务水平。  
4、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店形象。  
5、与前台、客房等部门紧密协作，优化服务流程，提高跨部门协作效率。  
6、管理礼宾部物资及设备，确保其完好并合理使用。  
7、定期汇总服务数据，分析问题并提出改进方案，提升服务质量。  

岗位要求  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、3年以上五星级酒店礼宾工作经验，其中至少1年管理岗位经验。  
3、熟悉酒店礼宾服务流程及标准，具备优秀的客户服务意识。  
4、具备较强的团队管理能力，能有效激励和培养下属。  
5、英语口语流利，能与外籍客人顺畅沟通。  
6、具备良好的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件。  
7、形象端正，举止得体，具备较强的沟通协调能力。

郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店是万豪国际集团（Marriott International）旗下双品牌高端酒店，坐落于郑州航空港经济综合实验区核心区位——双鹤湖中央公园商务区。作为区域地标性国际酒店，双品牌联动覆盖商务、休闲及高端会务需求，以万豪品牌（高端服务）与万枫品牌（精选服务）的高效体验形成互补，为宾客提供多元化的住宿选择。