• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 午餐补贴
• 年底双薪
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 管理规范

1、签到上岗，查看交接本有无交接事项
2、熟悉总机各项工作流程及各项服务流程
3、按工作程序能迅速、准确地转接每一个电话，并做好记录
4、熟悉有关问询知识，对客人的询问要热情、有礼、迅速地回答
5、主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话
6、准确的为客人提供叫醒服务，熟悉市内常用电话号码
7、提供客人需求准确、迅速传达服务
8、对客人投诉加以记录并做好汇报跟进
9、客遗的登记及处理工作。
10、客房中心卫生工作。

岗位要求：
1.高中以上文化程度
2.具备1年以上在四星或五星级酒店从事总机工作经验，熟悉总机操作流程及各项服务工作流程，工作认真细致。
3.熟悉酒店消防安全知识以及各类应急事件处理流程。经培训考核后上岗。
4.身体健康，年龄20-28周岁。
5.热爱酒店服务事业，声音甜美，有较强的服务意识和责任感。


工作地点在上海市浦东新区临港新城镇腾波路518号（金桥海昌企鹅度假酒店。）

上海海昌极地海洋世界上海海昌极地海洋公园项目位于上海浦东新区临港新城滴水湖畔，距上海中心城区约80公里。项目将打造世界级海洋公园，项目主题特色、项目品质、公园规模及建设水平都将以达到国际水准为目标，以海洋文化为主题，将海洋文化体验与主题娱乐互动融合，围绕海洋文化的核心内涵，集动物展示、主题娱乐、文化休闲、科普教育、精彩表演等功能于一体，为游客提供展示内容最丰富、展示形式最新颖、科技含量最高、体验与互动性最强、表演最精彩的世界级旅游产品。项目包含极地海洋公园、主题度假酒店与配套商业等组成部分。极地海洋公园部分分东、西两个区域，其中西区主要是以极地动物展示为主，东区主要以海洋鱼类、海豚展示及表演为主。乐园由9个展示场馆、3个大型动物互动与表演场、2个大型影院以及12项游乐设施设备组成，展示南北极特色动物以及海洋鱼类，并提供设备娱乐、特效电影、动物科普展示和水上巡游等娱乐活动。上海海昌极地海洋公园项目亮点1) 与迪斯尼并驾齐驱，成为浦东打造东亚最大的旅游目的地和世界级旅游城市核心区、推动上海市成为世界性旅游目的地城市的重点项目2) 由参与过迪斯尼、SeaWorld等项目的世界级知名设计师领衔核心创作团队3) 国际级海洋文化休闲旅游旗舰项目4) 众多的极地海洋动物种群展示5) 可容纳4,000人、震撼人心的鲸豚表演场6) 拥有丰富的与海洋动物进行多维互动的项目集群上海海昌极地海洋世界有限公司欢迎专业人士加盟，我们的企业文化：有爱、有梦、有快乐。