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【岗位职责】
1、全面负责房务部的日常运营管理工作,包括前台接待、客房服务、公共区域清洁等工作的统筹安排与监督执行;
2、制定并优化房务部工作流程及服务标准,确保服务质量符合酒店品牌要求;
3、负责房务部员工培训、排班及绩效考核,提升团队专业素养与服务效率;
4、监督客房清洁、布草管理及设施维护,确保客房卫生、安全及设备完好率达标;
5、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
6、控制房务部运营成本,合理管理物资消耗及人力配置;
7、与其他部门(如工程、餐饮等)协调合作,保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉房务部各环节操作流程;
2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并培养下属;
3、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求;
4、具备良好的沟通协调能力及应急处理能力;
5、能适应弹性工作安排,包括节假日或紧急情况的值班;
6、有责任心、抗压能力强,以结果为导向。
江西长天集团有限公司是江西省人民政府于2019年10月批准设立的省属重点国有企业,注册资本20亿元,总部位于南昌。作为江西省康养产业龙头企业,长天集团以“大健康、大文旅”为核心,致力于打造全国一流的康养度假品牌,现因业务发展需要,诚邀优秀人才加入!旗下项目亮点 本次招聘岗位所在酒店位于“江西省旅游风情小镇”——奉新县澡溪乡,坐拥600米宜居海拔、21℃夏季均温及万亩竹海,是集避暑度假、温泉养生、会议休闲于一体的高端康养目的地。项目优势包括:绝佳区位:距南昌市区70分钟车程,长沙2小时50分钟车程,交通便捷;轻奢配套:188间景观客房配备定制床垫、4K电视、独立阳台,沉浸自然之美;千年温泉:50余个室内外泡池引入1200年历史的“九仙汤”温泉,富含30余种矿物质;多元业态:涵盖餐饮、会议、汗蒸、鱼疗等,满足全龄化度假需求。加入我们,您将获得✔ 稳定发展空间✔ 员工生日礼物✔ 行业竞争力的薪酬福利✔ 职业培训与晋升通道与长天共成长,让事业与自然同美好!