工作职责:
1. 负责宾客入住登记、退房结账及问询接待等前台日常服务工作,确保流程规范、响应及时、服务专业;
2. 准确录入并维护客房系统信息,协同客房、运营等部门保障服务衔接顺畅;
3. 妥善处理宾客咨询、投诉及特殊需求,按标准流程上报并跟进解决,提升宾客满意度;
4. 保持前台区域整洁有序,管理交接班记录及基础办公物资,遵守酒店信息安全与隐私保护规定。
任职资格:
1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先,欢迎优秀应届毕业生应聘;
2. 具备良好的语言表达能力与服务意识,普通话标准,具备基础英语沟通能力者优先;
3. 熟练使用常用办公软件,学习能力强,能快速掌握酒店管理系统操作;
4. 遵守劳动法律法规,无就业歧视性限制,符合岗位实际履职需要的身体条件与职业素养;
5. 无传染病病原携带者就业限制情形,不以民族、性别、宗教信仰、户籍等作为录用条件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
苏州吴中希尔顿酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区,毗邻东太湖仅2公里,是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿酒店共有客房314间,近3000平方米灵活的会议和宴会设施,全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊,以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间,全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。