· 帮助从整体和各个部门的角度分析酒店的培训需求,并发展表明有培训需求的培训策略。
· 熟悉洲际酒店管理集团的人力资源和培训标准,提取必需的信息。
· 保证以下有效的培训项目适当地开展:
· 新员工入职培训
· 培训(部门)培训者
客户服务培训
· 技术性工作的细节培训(通过部门标准和程序的认证)
· 管理发展培训、 消 防,急救和安全培训、销售技巧培训、 员工的再培训
· 监控 各个部门的”与营业相关的培训计划”的工作进度,保证达到培训目的。
· 保持酒店所有的培训记录
· 帮助建立一个含有书籍,电视,定期刊物和声频系统的图书馆,以便更好地完成培训及使员工个人得到发展
· 根据具体部门需要,与部门领导设计/制作/实施培训项目,保证培训会议计划的建立和培训的有效性
· 参加部门培训会议,并对培训的结果提出意见
· 运用洲际酒店管理集团基准来监控培训项目使其成功并依此修正工作情况。例如员工满意度调查,客人满意度调查等
· 帮助各部门的培训者准备和监控部门培训,从而进行评估
· 为以下的(被培训员工)准备和引导培训程序:
· 管理层的被培训员工、 工作经验(培训)、来自酒店学校的新员工,等
· 获得一个由可以帮助进行培训工作的专业人员组成的专家网络来推进培训或进行专业培训
· 确保部门领导的员工培训工作是依循着部门的标准共组程序开展的。
· 制作月度培训报告给管理者和总经理,包括: 内外部培训项目: 参与者、 参与者人数、培训时间、 培训者、 费用(包括人力成本)、 预期的培训目标。外部培训项目:
· 与洲际酒店管理集团的其他培训管理人员分享经验及资源
· 与开设饭店与培训课程的教育机构联系
· 保持从培训资源供应者处获得当前的培训信息和记录
· 递送内部所有(培训)项目的简要记录给行政管理者和部门领导
· 指导,劝告和约束员工,提供有建设性的回馈来提高员工的工作成绩
· 定期与员工进行交流,与员工保持良好的关系
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· 具有本地人力和雇佣法的知识
· 精通微软办公软件
· 良好的写作技能
学历
· 具有人力资源,培训或商业管理的毕业证书
经验
· 1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安高新洲际酒店坐落在西安市西南部的高新区团结南路商圈,交通四通八达,可便捷抵达西安各个久负盛名的景区与潮流商业区。距离西安咸阳国际机场直线距离约25公里、西安火车站直线距离约10公里。与唐城墙遗址公园和大唐西市博物馆分别相距约1公里和3公里。 酒店建筑设计以“东方园林,唐风意蕴”为灵感,融汇中西现代美学,中式园林 “坐北朝南”和中轴对称布局,构筑出隐于闹市中的园林私邸谧境。顺沿着茂密松竹林道进入酒店,大堂天花板梁斗拱、柱廊和门扇再现古都大宅的气派与精美,营造出城市桃花源般的宅度假空间氛围。 西安高新洲际酒店将“深入洞悉”的品牌文化融于设计装饰细节和服务之中,从下榻酒店客房、到尝鲜风味美食,再到休闲、会议体验,为宾客打造多维感官之享,尽情探索古今西安风土人情。每一位工作人员皆乐于分享本土精彩资讯,漫步大都荟商业中心、世纪金花、T11时尚街区商业中心和西安创业咖啡街区,感受高新区不断涌出的新意;寻古唐城墙遗址公园、登高明城墙、探访历史博物馆、夜游大唐不夜城,一睹“十三朝古都”风采。晨起繁华,暮入盛唐,皆让宾客轻松看遍“长安”景,丰富“洲际人生”阅历。 招聘地址:西安市高新区团结南路11号中晶科技广场B座2层 招聘邮箱:lisa.zhang@icshaanxi.com 招聘热线:029-888123456 交通指引:地铁三号线延平门B出口,向西500米再向南500米即到 公交车: 218路;253路;260路;262路;高新5号线高新医院站下车