【岗位职责】
1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作,对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。
2.在质量管理表现起到重要作用,收集信息分析部门表现;负责开展质量管理工作优化流程,提高工作效率,从而提高客户满意度,达到品牌要求,实现运营目标。
3.督促监督部门根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。
4.建立酒店培训体系、酒店知识库,协助业务部门进行质量管理。
5.根据酒店发展需求,建立和完善培训体系、培训制度,制定年度/季度培训计划;
6.搭建酒店培训员网络,激发部门培训员的积极性,做好培训检查和评估;
7.负责酒店员工的教育培训需求分析、课程制定、培训落实、评估、考核、发证等组织管理工作;
8.完成上级安排的各项工作。任职资格:
1.酒店同岗位2年以上工作经验。
2.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,如有摄影、视频剪辑、图片经验尤佳;
3.亲和力强,执行力强,良好的沟通表达能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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“国寿嘉园·逸境康养度假基地”是中国人寿“大养老”战略布局的重要项目之一, 国寿嘉园·逸境康养度假基地是由中国人寿保险(集团)公司控股位于三亚海棠湾设立的高端养生项目,秉持中国人寿提出的“大资管、大健康、大养老”发展战略,把健康医疗产业投资、健康养生养老服务和保险结合起来,满足会员健康养生需求的综合服务体。 项目占地面积178.5亩,建筑面积约10.4万平方米,容积率0.6,绿地率46%,建筑密度24%,建筑限高18米。拥有国寿嘉园·逸境康养度假酒店、健康管理中心、健康步行街、养生别墅和洋房等业态,致力于打造一个国际一流水平、国内独一无二的,集康复疗养、健康管理、休闲度假、乐养生活于一体的热带地区健康养生度假基地。 “国寿嘉园·逸境康养度假酒店”面积约6万平方米,提供了海棠湾独有的374套三房两厅一厨一卫的健康养生度假套房,面积均为120平米/套。酒店配备特色美食街及家乡厨房,充分满足来自全国各地不同客人的饮食需求。药膳厨房,会根据会员入住期间的调理计划提供个性化营养膳食服务。超大面积的户外泳池和水上娱乐设施、室内健身房、棋牌室、桌球室、乒乓球室、儿童乐园等娱乐配备,为客人提供丰富多样的休闲度假活动选择。同时,酒店还将结合项目内的康复医院、健康管理中心、医疗步行街等医疗资源为客人定制假期内的健康检查、膳食、度假等一系列安排。