前厅部经理 Front Office Manager
1万-1.2万
投递简历
发布于 12-05
前厅部经理 Front Office Manager
1万-1.2万
上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1. 确保前厅部能按照凯悦酒店集团的品牌标准顺利并高效的运行。

Ensures the FrontOffice operates successfully and efficiently in accordance with Hyatt HotelsCorporation brand standards.

2. 确保每日的贵宾、特殊客人、长住客的房间在客人到店前的房间状态,以及欢迎礼品适时适当的配置。

Ensures that alldaily VIP rooms, special guest rooms, long stay guest rooms for arrivals areblocked in advance and welcome amenities are appropriately ordered.

3. 建立并维护良好的宾客关系,在对客服务的过程中满足客人的要求并解决客人的投诉。

Establishes rapportwith guests maintaining good customer relationship and handles all guestcomplaints, requests and enquiries on Front Office services.

4. 经常检查,以确保员工依照凯悦酒店集团标准对客人提供专业的办理入住及退房的服务。

Personally andfrequently verifies that guests check-in/ out are receiving the best possibleservice in line with Hyatt Hotels Corporation standards.

5.协助部门建立完善并且维护部门营运手册,部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾,反映出改变。

Assists with thedevelopment, maintenance and update of detailed Department Operations Manualthat reflects Policies & Procedures, work processes and standards ofperformance within the Division. Ensures annual review to accurately reflectany changes.

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市自由贸易试验区临港新片区紫椴路18弄1-3号
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职位联系人
HR
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
酒店预计2025年11月底换牌为上海临港临港凯悦及凯悦嘉轩酒店群。目前开放职位均为凯悦酒店群筹备招聘。
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