【岗位职责】
1、全面负责安澜酒店房务部门的日常运营管理工作,包括前厅、客房等部门的协调与监督,确保服务质量和运营效率;
2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算,合理控制成本,提升部门盈利能力;
3、建立和完善房务部各项管理制度、服务流程及操作标准,确保符合酒店品牌要求及行业规范;
4、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保酒店客房始终保持高标准卫生与舒适度;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决房务相关问题,提升客户满意度;
6、与其他部门保持高效沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房等部门的运营流程及标准;
2、出色的团队管理能力,能够有效激励员工,提升团队凝聚力和执行力;
3、具备优秀的沟通协调能力,能够高效处理客户投诉及跨部门协作事务;
4、对酒店服务质量有高标准要求,注重细节,能够持续优化房务运营流程;
5、具备较强的成本控制意识及数据分析能力,能够通过数据驱动管理决策;
6、抗压能力强,能够适应高强度工作节奏,妥善应对突发情况;
7、对酒店行业有热情,愿意长期在房务管理领域深耕发展。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚,成立于2013年,是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌,提出“人生可以更美”的品牌号召,开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区,成长为一个以社群为中心的,集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索,发展了四条业务线:文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资,以满足用户全方位的生活需求,打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活,探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。