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客服中心经理
岗位要求：
1、本科及以上学历，管理类相关专业
2、年龄25-33岁，形象好，气质佳
3、具备良好的客户意识，擅长沟通、客户关系管理、纠纷处理和冲突管理
4、良好的抗压能力、沟通能力和应变能力
工作内容
1、负责维护和提升客户满意度，确保客户沟通渠道顺畅
2、客诉处理，优化客诉处理流程，及时高效处理民宿中心各渠道客诉，确保客诉第一时间有效解决
3、内外部渠道各类型客诉数据整理及分析，定期出具客诉分析报告
4、团队人员日常管理、业务技能培训、梯队建设
5、多项目平台客服运营管理，给各项目业务提供运营支持
6、客户服务工作流程梳理、日常监控及优化管理

地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚，成立于2013年，是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌号召，开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区，成长为一个以社群为中心的，集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索，发展了四条业务线：文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资，以满足用户全方位的生活需求，打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活，探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。