岗位职责:
1、全面负责酒店前台的服务与管理,处理酒店前台发生的各项事宜;
2、负责酒店前台的日常运营和对客服务,包括行李服务、入住/退房服务、预订服务、发票服务等;
3、督导员工礼貌待客和高效服务,保证各项规章制度与服务标准得到执行,确保前厅服务秩序正常;
4、熟悉酒店前厅部的各项规章制度、能够贯彻落实前厅部年度业绩指标;
5、督导各岗位,加强与发展和客户的和谐关系,征求客人的意见和建议,了解情况,及时反馈,并提出改进意见。岗位要求:
1、年龄在35岁以下,具备大专以上学历
2、具有较强的服务意识和沟通能力
3、具备酒店前台服务和管理三年以上工作经验,熟悉前台工作事务、流程。
4、性格开朗,头脑灵活,工作踏实,具有责任感
地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚,成立于2013年,是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌,提出“人生可以更美”的品牌号召,开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区,成长为一个以社群为中心的,集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索,发展了四条业务线:文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资,以满足用户全方位的生活需求,打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活,探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。