- 为包栋别墅宾客提供高品质、个性化服务,确保宾客获得卓越的入住体验。
- 热爱酒店行业,具备服务热情与创新意识,主动关注宾客需求,为宾客提供贴心关怀及个性化服务。
- 积极融入团队,与各部门保持高效沟通与协作,共同达成服务目标及运营指标。
- 协助前厅部完成宾客入住、退房等相关接待工作;协助客房部进行房间检查及状态确认。
- 负责宾客全流程服务跟进:宾客到店前检查房间准备情况;
- 主动与宾客联系,提前了解需求及个性化偏好;
- 宾客在店期间协助餐饮预订、活动安排及行程协调;
- 宾客离店后进行满意度回访,持续提升服务体验。
- 严格执行酒店服务标准,确保服务质量符合品牌要求。
- 熟悉酒店产品、活动及各类套餐内容,能够准确向宾客进行介绍及推荐。
- 了解酒店周边餐饮、景区及休闲娱乐资源,为宾客提供专业、便利的出行及旅游建议。
- 与酒店各部门保持有效沟通,确保宾客需求得到及时、准确地传达和落实。
- 积极协助前厅部提升宾客满意度及线上点评数量和质量,提高酒店口碑表现。
- 在无包栋别墅接待任务期间,根据运营需要协助前厅部、客房部开展相关工作,为酒店运营提供支持。
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长城脚下的公社·凯悦臻选在第一家凯悦品牌酒店君悦入驻北京之后,相隔20年之际,北京的第七家凯悦品牌酒店,同时也是北京地区的第六个凯悦品牌-长城脚下的公社·凯悦臻选即将于2021年第二季度喜迎宾客。从北京王府井长安街到长城脚下,从经典永恒系列的君悦,柏悦,凯悦,嘉轩,到独立品牌系列的joie de vivre,凯悦臻选,凯悦在北京的版图一直在不断扩张,2019年亚太区第一家joie de vivre落户三里屯,2021年第一家由凯悦直接管理运营的凯悦臻选品牌也将于长城脚下与大家见面。长城脚下的公社,由12名亚洲杰出建筑师设计建造的私人收藏的当代建筑艺术作品,是中国第一个被威尼斯双年展邀请参展并荣获“建筑艺术推动大奖”的建筑作品。用木板和硬纸板制作的参展模型被法国巴黎的“蓬皮杜艺术中心”收藏的第一件来自中国的永久性收藏艺术作品。同时也是亚洲建筑艺术登上国际舞台的标志。