• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好

工作职责：
•	Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
•	正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
•	Records and controls accurately wake up calls
•	准确记录并管理叫早服务。
•	Pages guests in co－operation with concerned departments
•	与相关部门合作，对客人进行呼叫。
•	Records all entries on traffic sheets
•	将所有条目记录到电话单上。
•	Assists guests with international calls and directory queries
•	协助客人处理国际长途和号码查询。
•	Calls guests by name whenever possible
•	尽量称呼客人的姓名 。
•	Pages staff member when requested
•	如有需要，对工作人员进行呼叫。
•	Abides by principles of guest privacy
•	遵守保护客人隐私的原则
•	Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
•	满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
•	Report on logbook daily
•	每日记下工作日志。
•	Bill call costs
•	提供电话费单据。
•	Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
•	熟悉当地电话表以及常拨号码。
•	Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
•	严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
•	Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
•	向主管汇报总机设备出现的问题。
•	Maintains a clean work environment
•	保持工作环境的清洁。
•	Attends to all guest queries and requests promptly
•	及时处理客人的所有问询和要求。
•	Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
•	熟知酒店的消防、救生和安全系统。
•	Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
•	熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
•	Maintain Hotel Information
•	保管酒店相关信息。
•	Maintain and execute Finance standards and procedures.
•	遵照所有财务标准工作程序。

任职资格：
•	Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
•	拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•	Able to read and write English
•	能够读写英语
•	Proficient in the use of Front Office System
•	熟练使用前台系统

   成都世纪城天堂洲际大饭店/成都世纪城假日酒店，坐落在拥有璀璨文明的城市—成都，毗邻成都新国际会展中心，酒店步行可达地铁站。酒店群包括世纪城天堂洲际大饭店、世纪城假日酒店西楼、世纪城假日酒店东楼组成。酒店群共有1525间客房，其中世纪城国际会议中心拥有接待如：G20、第八届中日韩领导人峰会、世界财富论坛、世界华商大会、西博会、“UNWTO联合国世界旅游组织第22届全体大会56 届国际乒联世界乒乓球团体锦标赛（决赛）、第31 届世界大学生夏季运动会”、中亚五国外长会议、第12届成都世界运动会等大型重要接待的辉煌业绩。   非常感谢您关注成都世纪城天堂洲际酒店群，我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则，将认真阅读您的申请并慎重做出录用的决定。如果从提交申请当日起两周内您还没有收到我们的回复，有可能是我们提供的职位有限，暂时不能满足您的需求，但您的资料将保存在我们的人才资料库中。  每周一至周五（工作日）09:00-17:00为本酒店群的公开招聘日，公开招聘地点：成都市世纪城路88号。乘车路线：115、118、84路均可达到新会展中心北侧站，或地铁1号线/18号线，世纪城F口出。（应聘者请携带身份证原件、复印件以及一张一寸彩色照片。）再次感谢您的应聘，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌！谢谢！  我们追求激情，必将令每一位员工和客人留下难忘回忆！  欲了解更多公司信息，欢迎浏览本公司网站：http://www.ihgjobs.cn/