• 五险一金
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 绩效奖金

岗位职责：
1、负责前台接待工作，为宾客提供入住、退房、问询等专业服务。
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门。
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务及宾客信息的准确性。
4、协助处理宾客投诉及特殊需求，提供高效解决方案。
5、维护前台区域整洁，确保服务环境符合酒店标准。
6、配合团队完成日常运营任务及临时安排的工作。
任职要求：
【基本资质】
1、大专学历及以上，酒店管理专业优先。
2、普通话流利，具备基本英语交流能力者优先。
3、需持有有效的健康证明，无任何犯罪记录。

【能力素质】
4、具有安全意识，关心工作区域的安全性，对于一些安全隐患要及时报告，确保遵守前厅部所有政策，标准和程序，提高客人满意度，建立客户忠实度，确保按照酒店的标准服务，以达到甚至超越客人的期望。
5、 熟悉酒店所有的服务知识，完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力，按程序为客人办理入住 / 离店手续，房卡办理及相关服务。
6、能适应倒班工作制（含夜班），适应力和抗压能力强；具有团队协作能力。
7、形象气质佳。

北京门头沟假日酒店是一家定位中高端的全服务四星级酒店，隶属于国际知名酒店管理集团IHG旗下假日品牌。酒店坐落于北京市门头沟区核心商圈，交通便捷，毗邻永定河生态走廊，兼具商务便利与自然景观优势。作为区域标杆性酒店，我们拥有300余间现代化客房及套房，配备全日餐厅、中餐厅、大堂酒廊、多功能宴会厅（最大可容纳400人）及5间专业会议室，满足商务会议、婚宴庆典等多元化需求。康体中心配备恒温泳池、健身房及SPA设施，为宾客提供全方位旅居体验。酒店现有员工规模200-300人，采用标准化酒店管理体系，年均接待宾客超15万人次。连续三年获评"门头沟区优秀服务单位"，2022年荣获IHG亚太区"客户满意度卓越奖"。核心优势在于：1. 国际品牌本土化运营，融合标准化服务与京西文化特色2. 专业宴会团队承接过数十场政商重要活动3. 数字化管理系统覆盖预订、客房服务等全流程我们持续为员工提供IHG全球培训体系认证、阶梯式职业发展通道及行业竞争力薪酬福利，致力于打造京西地区酒店业人才孵化平台。