岗位职责:
1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订接待工作,准确记录客户需求
2、处理电话、邮件及网络渠道的预订咨询,及时响应客户需求
3、维护预订系统数据,确保信息准确性和实时更新
4、协助处理客户变更、取消预订等后续事宜
5、定期整理预订数据,形成报表供管理层参考
6、与其他部门保持沟通,确保预订信息传递无误任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练使用办公软件,如Word、Excel等
3、具备基本的英语读写能力
4、工作细致认真,有较强的责任心
5、能够适应轮班工作制
6、有酒店前台或预订相关经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京门头沟假日酒店是一家定位中高端的全服务四星级酒店,隶属于国际知名酒店管理集团IHG旗下假日品牌。酒店坐落于北京市门头沟区核心商圈,交通便捷,毗邻永定河生态走廊,兼具商务便利与自然景观优势。作为区域标杆性酒店,我们拥有300余间现代化客房及套房,配备全日餐厅、中餐厅、大堂酒廊、多功能宴会厅(最大可容纳400人)及5间专业会议室,满足商务会议、婚宴庆典等多元化需求。康体中心配备恒温泳池、健身房及SPA设施,为宾客提供全方位旅居体验。酒店现有员工规模200-300人,采用标准化酒店管理体系,年均接待宾客超15万人次。连续三年获评"门头沟区优秀服务单位",2022年荣获IHG亚太区"客户满意度卓越奖"。核心优势在于:1. 国际品牌本土化运营,融合标准化服务与京西文化特色2. 专业宴会团队承接过数十场政商重要活动3. 数字化管理系统覆盖预订、客房服务等全流程我们持续为员工提供IHG全球培训体系认证、阶梯式职业发展通道及行业竞争力薪酬福利,致力于打造京西地区酒店业人才孵化平台。