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工作职责：
1. 负责客房销售策略执行与收益管理，统筹预订渠道运营，达成客房出租率、平均房价及RevPAR等核心收益指标；
2. 组织开展预订数据统计、分析与趋势研判，定期向收益管理经理及预订经理提交运营简报；
3. 管理客户档案及营销数据库，确保客户信息录入准确、更新及时、备份完整，符合数据安全与隐私保护要求；
4. 监督预订流程标准化执行，包括订单确认、价格管控、信用审核、预付款收取及异常订单归档；
5. 维护重点客户及业务合作方关系，协调跨部门资源响应客户需求，提升预订转化率与客户满意度；
6. 指导团队成员熟练操作酒店信息系统（如OnQ PMS），落实品牌服务标准与公司操作规范；
7. 承担日常行政支持工作，包括文件收发、归档、邮件及传真处理，确保文档管理合规、可追溯；
8. 配合完成上级交办的与预订管理相关的其他工作任务，任务范围以岗位说明书及劳动合同约定为准。
任职资格：
1. 具备3年以上高星级酒店预订部或收益管理部门工作经验，其中至少1年团队管理经验；
2. 熟练操作Opera PMS等主流酒店管理系统，掌握基础数据分析工具（如Excel）；
3. 具备良好的中英文书面表达与沟通能力，能独立撰写运营报告、客户函件及内部协作文档；
4. 熟悉酒店产品结构、房型配置、价格体系及预订政策，了解收益管理基本原理；
5. 具备客户服务意识、数据敏感性及跨部门协同能力，能依据标准流程独立处理预订异常；
6. 持有国家承认的大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
7. 遵守国家法律法规及行业规范，无违法违纪记录，认同希尔顿品牌服务价值观。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
中外合营(合资．合作)
As a focused-service brand of Hilton Worldwide, Hilton Garden Inn Shanghai Hongqiao NECC offers extraordinary service and facilities with affordable rates. Hotel is a part of part of New Hongqiao CBD, conveniently located within 15-minute drive to Hongqiao Transportation Hub as well as the new landmark of Shanghai-Shanghai National Exhibition and Convention Center. Moreover, hotel offers easy access to popular shopping, activities and dining areas such as Bailian Outlet Plaza, the Hub and Feast World.Hilton is more than a job, it's a way of life. We warmly welcome you to join us, Thrive @ Hilton!上海新虹桥国家会展中心灿辉希尔顿花园酒店是由希尔顿酒店集团管理的国际商务酒店，坐落于青浦区徐泾镇中心-沪青平公路京华路口。酒店地理位置得天独厚，临近G15高速，距离浦西最大的会展中心——国家会展中心车程仅10分钟，驱车至上海的购物天堂——青浦奥特莱斯品牌专卖广场也十分便捷。对经常出行的商务人士来说，酒店至上海虹桥国际机场和上海虹桥高铁站车程仅15分钟。酒店拥有客房和套房共222间，配备高清液晶电视、高速宽带网络、畅爽沐浴设施设备。周边200米内坐拥综合大型商场，购物、餐饮及娱乐一应俱全，是您商务出行、家庭旅游高性价比的理想选择。在希尔顿，拥有的不仅是一份工作，更是一种生活方式。我们热情期待您的加入，与希尔顿一同蓬勃发展！加入希尔顿，我们为您提供： Ø 具有市场竞争力的薪资水平Ø 优质的免费员工自助餐Ø 丰厚的住房&交通津贴Ø 每周双休、享受国家法定假日和带薪年假Ø 全面的社会保险及住房公积金福利Ø 丰厚的年终奖金计划Ø 舒适的免费洗浴室及休息室Ø 丰富多彩的员工活动和团队出游计划Ø 为每一位团队成员量身定制的培训课程和发展计划Ø 免费的希尔顿全球英语培训Ø 希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠Ø 希尔顿全球姐妹酒店交叉培训机会Ø 希尔顿全球旗下酒店的内部调动及职业发展机会酒店人力资源部办公室地址：上海市青浦区沪青平公路1915号酒店一层（酒店大堂右侧员工通道入口） 联 系 人： 王女士 Nancy Wang联系电话： 021-39792888-7766邮 箱：nancy.wang@hilton.com
