1、监督贵宾接待厅工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。
2、在贵宾到达前对贵宾房进行检查亲自迎接贵宾。
3、对高效的常客客史档案系统维护实施监管。
4、促进店际销售及完善内部设施。行使下列功能,包括但不仅限于:向优悦会白金卡菁英会员和常客致欢迎。
5、发展优悦会会员。6、回应客人提出的特别要求。
7、开发和应用客人电话联系系统。8、处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。
9、对贵宾接待厅部门的成本情况进行编写、分析和控制。10、计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量。
11、查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
郑州园博园voco酒店位于郑州航空港区,离京港澳高速口不到一公里,距离新郑机场20分钟车程,交通便利,环境清幽。作为园博园周边的唯一配套酒店,独有全国首家高台古院的庭院式客房设计,结合了苏州园林设计,每间包房都掩映在山水绿树间独立成趣,风格古朴典雅,环境清雅静谧,放眼望去园博园的景色尽收眼底,与园博园“中华一脉、九州同梦、丝路花海”的文化线融合,与浓郁的中原传统文化风情和系列园林山水景观相呼应,就餐的同时享受远离尘嚣的一份惬意,让您在旅途中感受到独具一格的舒心与放松。酒店整体建筑面积1.9万平方米,分为地下一层,地上五层,2-6层为客房区域,拥有高级大床房、高级双床房、豪华大床房、豪华双床房、豪华套房、合院大床房等各式房型,共125间客房。其中大床房57间、双人房60间,2个四合院(合院大床房8间)。从奢华的浴室用品到高品质的舒适寝具,将高级舒适感渗透在每一个令人难忘的时刻,让每位入住酒店的客人都能得到彻底的放松。酒店内另设有全日餐厅、大堂吧、行政酒廊、中餐包房12间,多功能会议室4个及宴会厅1个。以粤菜为主,川湘豫菜为辅的各色精美菜肴,兼具政务接待、商务洽谈、旅游度假等功能。这里远离城市喧器,趣享生活,是商务旅行、宴会会议、娱乐休闲的理想场所。酒店预计于2024年06月盛大启幕,崭新的开始就在郑州园博园voco酒店,期待您的加入!